記者：您如何看待微信小程序給花店帶來的機遇和改變？
阿哲：首先，我們來理解什么是微信小程序。其官方說法是“無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載”。從這個說法我們可以判斷小程序的目標是取代一部分非剛需的APP，而不是弱化公眾號的作用。它正確的打開姿勢應該是“訂閱號+小程序”。我們知道，服務號每個月只能群發4條消息，所以很多花店為此又注冊了一個訂閱號，這樣就可以每天群發一次消息了。在這個組合下，花店營銷的場景流程是這樣的：訂閱號群發消息，內容中放置商品二維碼，粉絲收到消息后長按識別掃二維碼（帶參數），關注服務號，打開推送過來的商品圖文，然后開始購買。從功能上看，如果我們使用了訂閱號+小程序的流程，則營銷場景是這樣的：訂閱號群發消息，點擊圖文中的小程序，開始購買。這兩個場景流程對比下來，小程序在粉絲體驗和購買轉化的優勢上就很明顯了。
其次，微信小程序為花店釋放了現有流量，也提供了獲得增量流量的機會。所謂釋放現有流量，就是可以將小程序關聯到訂閱號（甚至是關聯到其他公司的訂閱號），小程序碼發到朋友圈，小程序推送到客戶或是微信群等，都是利用小程序將多年來積累的流量統一釋放出來。而獲得增量流量則是因為小程序入口可以模糊搜索，即將推出的“附近的小程序”這一功能，用戶可以在微信中快速找到附近的花店小程序，這使得花店可以更直接地觸達線下用戶。
記者：能否具體說說，花店如何應用小程序改變自己日常的銷售模式？
阿哲：目前花店開始使用微信小程序的還比較少，所以單純用文字描述這個問題，會讓答案顯得太過抽象，也不容易理解，所以我來描述兩個場景，大家發揮想像力，感受一下小程序是如何改變現有銷售模式的。
據悉，目前約70%的花店是使用微信群或朋友圈來做微信營銷。當客戶購買時，先是通過微信轉帳，然后告知收花人信息等，在收花人收到花之前，花店的微信號需要隨時保持與買花人的溝通，因為他可能隨時會修改訂單信息或是追問送花進程等，這是很典型的銷售方式。但如果使用小程序，場景可能是這樣：當客戶購買時，花店直接發送小程序商品信息給客戶，客戶自行填寫收花人信息，花店只需要在客戶指定時間送花即可。有人說微商城也可以做到這個場景，但兩者還是有差別的，這個暫且不談。
另一個場景似曾相識，在微信營銷中不久就會發生。A用戶去參加朋友的開業慶典，到朋友公司附近打開“附近的小程序”，找到一家微信認證過的花店，并在線購買了一束漂亮的鮮花，同時選擇了到店自提。下完單利用導航功能10分鐘后準確找到這間花店，并取走花藝師剛剛做好的鮮花。這里的場景發生了一個巨大的變化，A用戶打開的是花店自己品牌的小程序，而不是某個平臺，A用戶之前不是花店的好友也不是花店的公眾號粉絲，甚至不知道有這個花店存在，但是因為這個花店出現在“附近的小程序”商家里，所在A用戶放心地在線購買了這束花。
記者：在您從事花店微營銷培訓過程中，您認為花店微營銷發展到現在，是一個什么樣的過程？
阿哲：從2014年到現在，我們一直在做花店行業的微營銷在線教育，同時也為一些知名企業提供移動互聯網產品咨詢。
在這3年里，我們見過很多花店費盡心力去學習電商運營方式，從攝影到設計，從圖片到文案，恨不得樣樣精通，但實際上把微商城做好的花店非常少。我們一直在思考這是哪個環節出了問題，而微信小程序的出現讓我們眼前一亮，它剛好解決了時下最熱門的新零售連接線上和線下的場景。
為此，我們特意成立了花店行業小程序開發團隊，為花店業開發一套專屬的小程序商城。我們希望能夠整合之前的實戰經驗，將3年微營銷的積累融入到這個軟件當中，更好地服務花店。
