導讀
集團消費訂單下降使得傳統花卉銷售渠道發展受阻，缺乏便捷的購物平臺讓家庭消費市場發展緩慢，再加上各地花卉市場在拆遷中動蕩不安，不少業內人士將電子商務提到公司發展計劃前排?；ɑ軜I的電子商務能否開拓像服裝、電子產品、圖書等一樣的網購市場？
網絡帶來的便捷性有目共睹，網購也成為一種日?；南M模式，去年“光棍節”淘寶天貓商城一天交易額191億元的銷售案例讓人驚呼“銷售神話”?，F在淘寶、阿里巴巴、京東、亞馬遜、1號店等知名購物平臺都有花卉產品的身影，RoseOnly、野獸派等網絡花店在網民中認知度較高。
網絡帶來的便捷性有目共睹，網購也成為一種日?；南M模式，去年“光棍節”淘寶天貓商城一天交易額191億元的銷售案例讓人驚呼“銷售神話”?，F在淘寶、阿里巴巴、京東、亞馬遜、1號店等知名購物平臺都有花卉產品的身影，RoseOnly、野獸派等網絡花店在網民中認知度較高。
發展較迅猛
商務部9月公布的統計數據顯示：2012年，我國網絡零售總額超過1.31萬億元，同比增長67.5%；與5年前相比，2012年我國網絡零售額增長了20多倍。在電子商務快速發展的過程中，花卉行業的網絡銷售也悄然興起，自2010年起進入了一個快速發展期。
花卉行業的電子商務并不是新興事物，一些花卉企業早在本世紀初就開始探索網絡銷售渠道，如北京花兒朵朵花仙子農業有限公司2003年就開始設立銷售網站，但實際應用效果不理想而一度放棄，鮮切花的網上訂購認知普及度更高，發展也一路領先于盆花。
隨著網絡用戶群體壯大，便捷的網購終于迎來春天。從2005年起，業內企業等紛紛設立網站公布產品信息；2007年后，淘寶網店、阿里巴巴企業黃頁中出現花卉企業的身影；2010年后，大量花卉植物、園藝資材店鋪如雨后春筍般興起，網絡銷量也快速增加。
花卉行業的電子商務并不是新興事物，一些花卉企業早在本世紀初就開始探索網絡銷售渠道，如北京花兒朵朵花仙子農業有限公司2003年就開始設立銷售網站，但實際應用效果不理想而一度放棄，鮮切花的網上訂購認知普及度更高，發展也一路領先于盆花。
隨著網絡用戶群體壯大，便捷的網購終于迎來春天。從2005年起，業內企業等紛紛設立網站公布產品信息；2007年后，淘寶網店、阿里巴巴企業黃頁中出現花卉企業的身影；2010年后，大量花卉植物、園藝資材店鋪如雨后春筍般興起，網絡銷量也快速增加。
結構不平衡
在三大主要的電商模式中，B2B（即企業對企業）初見成效，B2C（即企業對消費者）相對滯后，經營狀況也參差不齊，C2C（即消費者對消費者）缺乏專業平臺。而網絡零售數量較大的服飾、日用百貨、數碼電器產品中，B2C模式銷售額增長迅速，企業買家正逐步成為網絡零售的主流。
現在行業中B2B電商平臺有知名的繽紛園藝、景天園藝、吉宏園藝、花兒朵朵花仙子等，還有一些小的生產企業聯合形成的交易平臺，如168聯合盆栽批發網等。B2B模式中的企業發展相對較好，客戶和銷量平穩，在業內認知度較高，由于B2B中交易額相對較大，在對待物流等問題上有更大的話語權。但受到產量、品種、物流等因素限制，現在這些企業的銷售額、市場占有率等方面發展并不如預期。
B2C模式發展迅速，但仍不能滿足市場要求，知名大企業較少，而小企業和個體戶難以形成影響力?；ɑ苄袠I電子商務近兩年快速擴張，近10萬家店鋪集中在天貓、淘寶，但獨立部署的網站很少，虹越·園藝家就是其中頗具規模的一家。
現在行業中B2B電商平臺有知名的繽紛園藝、景天園藝、吉宏園藝、花兒朵朵花仙子等，還有一些小的生產企業聯合形成的交易平臺，如168聯合盆栽批發網等。B2B模式中的企業發展相對較好，客戶和銷量平穩，在業內認知度較高，由于B2B中交易額相對較大，在對待物流等問題上有更大的話語權。但受到產量、品種、物流等因素限制，現在這些企業的銷售額、市場占有率等方面發展并不如預期。
B2C模式發展迅速，但仍不能滿足市場要求，知名大企業較少，而小企業和個體戶難以形成影響力?；ɑ苄袠I電子商務近兩年快速擴張，近10萬家店鋪集中在天貓、淘寶，但獨立部署的網站很少，虹越·園藝家就是其中頗具規模的一家。
試水者眾多
傳統花卉生產銷售者的信息化程度低，業內不到一半的企業擁有電商平臺，多數有平臺的企業在營銷推廣方面投入的精力有限，認知上還沒有從展示平臺發展到新渠道建設的高度，大多數商家對電子商務市場仍處于試探階段。
鮮花作為禮品在網上銷售起步更早，一些實體花店和虛擬花店在網絡客戶維護上花費了不少精力，再加上現在有異地配送業務，鮮花銷售網絡化程度更高。但現在鮮花網銷批發較少，除了進口花材逐漸推廣網絡訂購外，國產切花大多仍是在基地或拍賣市場現場購買。在營銷方面，大多數零售花店在網上耗費精力有限，都是坐等生意上門，網店不是主要銷售渠道。
盆花網購起步較晚，現在擁有網店的企業數量不多，而且大多數網店的作用是展示而非銷售，盆花銷售更多地依賴于傳統市場。景天園藝銷售部經理肖冠平介紹說，雖然現在公司網絡業務與傳統銷售各占一半，但在新客戶開發方面，業務員電話聯系和客戶現場看貨仍是主要發展方式，短時間內網絡銷售渠道主要起輔助作用。
鮮花作為禮品在網上銷售起步更早，一些實體花店和虛擬花店在網絡客戶維護上花費了不少精力，再加上現在有異地配送業務，鮮花銷售網絡化程度更高。但現在鮮花網銷批發較少，除了進口花材逐漸推廣網絡訂購外，國產切花大多仍是在基地或拍賣市場現場購買。在營銷方面，大多數零售花店在網上耗費精力有限，都是坐等生意上門，網店不是主要銷售渠道。
盆花網購起步較晚，現在擁有網店的企業數量不多，而且大多數網店的作用是展示而非銷售，盆花銷售更多地依賴于傳統市場。景天園藝銷售部經理肖冠平介紹說，雖然現在公司網絡業務與傳統銷售各占一半，但在新客戶開發方面，業務員電話聯系和客戶現場看貨仍是主要發展方式，短時間內網絡銷售渠道主要起輔助作用。
電商三大優勢
1.便捷性
瀏覽網頁，點擊鼠標，對消費者來說，利用網絡平臺交易的便捷性毋庸置疑。以記者采購為例，從瀏覽到下訂單可在一小時內解決。但如果去花卉市場選購，從南三環到最近的玉泉營花卉市場需乘坐兩班公交車，耗時半個小時；到南四環花木中心或九州卉通花卉市場等，需乘坐兩班公交車，花費近兩小時。而很多人對花卉市場不熟悉，不愿走出家門去市場選購。同時，普通市場上沒有美國藍星花、“多多洛的小提燈”等產品，一些多肉品種也在市場上不常見，網絡極大地豐富了產品品種。
2.開放性
網絡是開放的虛擬世界，公司只要注冊網站就能為企業自我宣傳搭建平臺，走出地域限制，向全國的花卉經銷商、消費者介紹自己。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的數據，今年上半年，我國新增網購用戶2889萬人，總數已達到2.71億人。一些企業則本著自我宣傳的目的吸引潛在消費者，網絡提供了一個大范圍、低成本的平臺，利用開放的網絡可同時大量接觸潛在消費者。而且B2C的直銷模式減少了中間環節，使生產商和終端消費者都獲利。電子商務實現商家宣傳與銷售兩重功效。
3.穩定性
針對動蕩不安的花卉市場，電子商務這個虛擬平臺反而更“牢靠”。在城市快速發展過程中，不少花卉市場面臨拆遷的命運，北京的白盆窯遭遇連環拆、成都的金林灣正在拆遷中、北京九州卉通花卉市場準備拆遷中，不少省市的花卉市場都在拆遷、新建中輾轉。電子商務平臺需要的是設備而不是場地，只要有倉儲或生產基地，在物流覆蓋區域，這個平臺“巋然不動”
電子商務本身擁有眾多優勢，但嫁接到花卉行業中，后者的產業特性又成了電商發展的桎梏?；ɑ墚a品不同于服裝、電器等工業化生產的產品，其產業發展受到物流、標準化、從業者素質等多重制約，在享受電商平臺帶來便利的同時，它也有自己的“苦惱”。
物流體系不健全
物流問題是花卉行業發展電子商務面臨的最大“敵人”。服飾、電子產品等商品網銷的興起伴隨著物流的發展完善，花卉產品也可借助現有物流平臺，但損耗、季節性問題突出，而花卉專業物流平臺發展緩慢，成本較高，短期內無力改變現有狀況。
花卉行業現有冷鏈物流、同城配送、第三方物流三種運輸模式。國內冷鏈物流剛剛起步，基本不直接為電子商務服務。廣州聯合花運花卉營銷有限公司作為國內專業的盆花冷鏈物流公司，現有廣州至北京專線，并將開通珠三角地區的同城配送，但現有運力和路線遠不能滿足市場要求，不提供零售配送服務。云南錦苑花卉產業股份有限公司針對鮮切花也擁有云南至廣州和香港、云南至上海、云南至曼谷的冷鏈物流專線，但線路和運力同樣不能滿足內需和出口的要求，只為大宗鮮花批發服務。冷鏈物流運送成本高、臺車等設施在國內普及度不高，使得處于初期的專業物流發展緩慢，大部分企業尚且難以承受高昂的運輸費用，更不用說普通消費者。
一些花卉網站和企業建立了自己的同城配送物流隊伍，如購買花網、盆花送網等，但前期投入大，對企業提出門檻限制，前期貨量少時度日艱難、風險大，而業務量增加后又要追加新投資。購買花網站負責人李銘告訴記者：“購買花網經營初期的1年半很難熬。”
花卉行業現有冷鏈物流、同城配送、第三方物流三種運輸模式。國內冷鏈物流剛剛起步，基本不直接為電子商務服務。廣州聯合花運花卉營銷有限公司作為國內專業的盆花冷鏈物流公司，現有廣州至北京專線，并將開通珠三角地區的同城配送，但現有運力和路線遠不能滿足市場要求，不提供零售配送服務。云南錦苑花卉產業股份有限公司針對鮮切花也擁有云南至廣州和香港、云南至上海、云南至曼谷的冷鏈物流專線，但線路和運力同樣不能滿足內需和出口的要求，只為大宗鮮花批發服務。冷鏈物流運送成本高、臺車等設施在國內普及度不高，使得處于初期的專業物流發展緩慢，大部分企業尚且難以承受高昂的運輸費用，更不用說普通消費者。
一些花卉網站和企業建立了自己的同城配送物流隊伍，如購買花網、盆花送網等，但前期投入大，對企業提出門檻限制，前期貨量少時度日艱難、風險大，而業務量增加后又要追加新投資。購買花網站負責人李銘告訴記者：“購買花網經營初期的1年半很難熬。”
產品標準化滯后
缺乏統一的產品品質分級標準制約著花卉產業發展。在歐美等發達國家，盆栽產品有嚴格的篩選標準，對高度、冠幅、花朵數等生長指標控制嚴格，而國內行業標準滯后，產品品質分級模糊。一些假冒偽劣產品借機進入網絡平臺“渾水摸魚”，影響消費者網購信心，也影響了行業整體信譽，如江蘇宿遷就從花木之鄉成了“假貨產地”的代名詞。
國內花卉產業的生產現狀一時也難以達到標準化水平。國外花卉種植中，應用各種設備實現精確控制，而國內設施農業水平不高，種植主要依賴經驗，生產者技術水平和地域的差異使得同一品種花卉的品質千差萬別，所以花卉產品在進行電子平臺交易時，難免出現實物與圖片不符的狀況。
標準化滯后影響了網絡銷售的品種。從淘寶網上搜索花卉產品，品類十分豐富，包括鮮花花束、禮盒、婚慶鮮花布置、仿真花、保鮮花、種子、盆栽、庭院植物、園藝用品、花藝配飾、購花卡等一應俱全，不僅有花卉市場常見的蝴蝶蘭、紅掌、綠植、小盆栽、草花等，還有一些出售苔蘚、進口多肉、食蟲植物、DIY創意組合產品等。但按銷量搜索，最受歡迎的產品是種子、種球、多肉植物、小盆栽、種苗、鮮花、盆器等標準化程度較高的產品，其他產品的購買率并不高，這說明標準化程度的高低，在一定程度上影響著產品網售的接受程度。
國內花卉產業的生產現狀一時也難以達到標準化水平。國外花卉種植中，應用各種設備實現精確控制，而國內設施農業水平不高，種植主要依賴經驗，生產者技術水平和地域的差異使得同一品種花卉的品質千差萬別，所以花卉產品在進行電子平臺交易時，難免出現實物與圖片不符的狀況。
標準化滯后影響了網絡銷售的品種。從淘寶網上搜索花卉產品，品類十分豐富，包括鮮花花束、禮盒、婚慶鮮花布置、仿真花、保鮮花、種子、盆栽、庭院植物、園藝用品、花藝配飾、購花卡等一應俱全，不僅有花卉市場常見的蝴蝶蘭、紅掌、綠植、小盆栽、草花等，還有一些出售苔蘚、進口多肉、食蟲植物、DIY創意組合產品等。但按銷量搜索，最受歡迎的產品是種子、種球、多肉植物、小盆栽、種苗、鮮花、盆器等標準化程度較高的產品，其他產品的購買率并不高，這說明標準化程度的高低，在一定程度上影響著產品網售的接受程度。
從業者慢熱心態
大部分的生產者和經銷商固守傳統渠道，不參與或對新營銷渠道淺嘗輒止，頭腦中固有的批發、零售模式根深蒂固。經營批發模式的企業不愿涉足電商領域，在他們眼中電商代表零售市場，這是“麻煩”的代名詞，單筆交易額小、溝通時間長、問題多，而且他們對電商批發同樣不熱衷，因為他們認為客戶總喜歡實地看貨，網絡只能是“擺設”。零售市場的實體商戶同樣不愿意做網銷，北京玉泉營花卉市場的一位商戶告訴記者，他做網銷時覺得交流、包裝耗費時間長，影響了實體店的經營，而且由于實物與照片不同，或者物流問題會發生退貨和差評，與物流公司的利益糾紛常不了了之，做網銷就是“賠本賺吆喝”。
實際上由于行業缺乏普遍認知，對電商平臺的應用有限，對開發電商渠道的難度認識不足，此前不成功的案例讓他們對此敬而遠之。建設淘寶、京東網店，建設企業網站，開通微博、微信，一些人以為這就是拓展了網銷途徑，然而僅僅有網頁并不算建立了電商渠道，如何形成有效購買才是關鍵。業內在產品營銷推廣方面很欠缺，多半是被動等待而非主動出擊，營銷手段也過于單一。缺乏精心運營必然影響銷量，而從業者卻將此歸咎于渠道，喪失對電商的信心。
實際上由于行業缺乏普遍認知，對電商平臺的應用有限，對開發電商渠道的難度認識不足，此前不成功的案例讓他們對此敬而遠之。建設淘寶、京東網店，建設企業網站，開通微博、微信，一些人以為這就是拓展了網銷途徑，然而僅僅有網頁并不算建立了電商渠道，如何形成有效購買才是關鍵。業內在產品營銷推廣方面很欠缺，多半是被動等待而非主動出擊，營銷手段也過于單一。缺乏精心運營必然影響銷量，而從業者卻將此歸咎于渠道，喪失對電商的信心。
電子商務發展潛力巨大，國內網上銷售的商品總量已經占到零售總額的10%以上，而且這個比重還在逐年增加。然而現有花卉電子商務又面臨諸多問題，出路在哪里？
云南錦苑花卉產業股份有限公司董事長曹榮根：
我國花卉產業的發展現狀和消費者需求水平的提高，要求物流服務商兼具整合物流活動和溝通產銷信息的能力，做到盡可能減少中間環節，降低損耗。政府、企業和行業協會共同努力培育和扶持第三方物流龍頭企業，彌補花卉物流服務主體缺位是當前花卉物流發展的緊迫任務。
虹越·園藝家網上商城店長許林強：
業內應更加注重花卉營銷和借鑒外國經驗。網絡作為宣傳和輔助平臺十分重要，虹越·園藝家2007年開設的淘寶批發商鋪經營狀態不好，但零售端———附加有花友群、虹越·園藝家論壇的網上商城成長較快，眼下正在做種球預售，在推廣產品和認知方面很有效。
北京盆花送園藝有限公司負責人張本聰：
現在家庭園藝消費市場逐漸加速啟動，以銷售綠植為例，裝修后一個家庭買數百元甚至上千元的產品也不少見，他們需要的就是便捷的配送，所以同城專業物流是大趨勢。一線城市消費水平高，市場相對成熟，企業應自己組織或多家聯合組織物流隊伍，在一個城市發展起來后，再在其他城市復制這一模式，當然也需要有生產或倉儲基地支撐。而配送隊伍最好是專業人員，他們懂得搬運要點，還能給消費者以養護指導。
廣州繽紛園藝有限公司總監劉建軍：
現階段要求所有園藝企業生產高品質、同規格的產品是不現實的，企業的設施和技術基礎各有不同，統一品種也難以做到整齊劃一，所以現在繽紛正在發展加盟基地，由繽紛設定產品的生產流程，進行技術把控，保證產品的品質和整齊度。我認為花卉電商未來發展是要建立各品種的細分基地，每個基地或許只生產一個品種。
北京花兒朵朵花仙子農業有限公司總經理曹玉美：
由于花卉產品的地域性和季節性問題，現有物流公司難以解決，但中國郵政系統有更廣泛的平臺，節假日影響小，或許通過郵政系統配送是個不錯的選擇。
北京旭世欣華農業發展有限公司總經理何連球：
